Комисията за защита на потребителите (КЗП) наложи имуществена санкция в размер на 50 000 евро на мобилен оператор за прилагане на нелоялна търговска практика. Санкцията е за неправомерно ограничаване на достъпа до интернет и телевизионни услуги на потребител, който е бил изряден платец по съответните договори.
Проверката е извършена след подадена жалба от потребител, който е сигнализирал, че услугите му са били прекъснати, въпреки че всички дължими суми по договорите за интернет и телевизия са били заплатени в срок. В хода на проверката КЗП е установила, че спирането на услугите е било използвано като средство за принуда с цел потребителят да заплати оспорвано задължение по отделен договор за мобилни услуги.
Комисията приема, че подобни действия представляват нелоялна агресивна търговска практика и са в нарушение както на действащото законодателство, така и на влязла в сила заповед на КЗП, която забранява прекъсването на услуги при липса на правно основание. Нарушението е извършено повторно и засяга основни права на потребителите, като подкопава доверието в пазара на електронни съобщителни услуги.
От КЗП напомнят на всички търговци, че нямат право да ограничават или спират достъпа до платени услуги с цел събиране на спорни или несвързани вземания по други договори. Потребителите, които се сблъскат с подобни практики, могат да подават сигнали и жалби чрез официалните канали на Комисията.
Изпращайте ваши снимки и информация на [email protected]
facebook Присъединете се към нашата Facebook група за новини от Търговище и региона.
